质保条款

　　返修授权申请表条款

　　客户对产品有疑问时，建议Beam支持人员先尝试通过电话或邮件帮助解决问题。保修期内产品要返修前，建议客户先确认产品在现场所遭遇的问题，这将有利于客户自身利益。Beam要求客户在填写返修授权申请表时提供此类信息。Beam要求客户给每件产品附上标签或一段文字，描述返修的性质。

　　为确保处理返修时能正确注意到并避免延误，Beam要求产品从原购买地（批发商、零售商等）寄回工厂。务必只寄回主单元，任何配件均不用寄回（除非特别要求）。因为维修过程中可能导致配件丢失。

　　返修授权申请表有效期仅30天。若未在有效期内返厂，返修授权申请表将失效，需要再次申请填写。

　　保内产品返厂维修/换货：

　　返厂至Beam的保内产品应妥善保护、包装，尽可能使用原包装。若无Beam授权批准，无法提前换货。返修授权申请表必须随产品寄回。运费（快递费）由寄件人支付。若返修的产品无返修授权申请表，Beam仓库将不予受理。故障描述应详细。因使用不当导致的产品故障也可维修，但维修及更换费用将由终端用户承担。保内产品出现故障，我们将免费排查。我们将提供维修费用（如应支付）的报价，未被客户接受前不会执行维修。

　　缺陷——返修产品发现缺陷，将由Beam决定维修或更换。

　　非缺陷——返修产品仍能正常使用，将按质保条款寄回给客户。若有大量返修都属于此类别，Beam可能会联系客户。

　　若因错误使用或物理性损坏导致缺陷，按照质保条款产品仍会得到维修，但会向客户收取回程运费。

　　修复/更换后的产品将按照返修授权申请表上填写的地址寄回给客户。产品将使用TNT或联邦经济快递（或同等快递）寄回。若客户要求其他运输方式，将相应收费。修复的产品可能用标准包装（与原包装不同）寄回。修复的产品享有3个月保修期，若原始保修期余期更长，则仍维持原始保修期。

　　保内产品返厂维修/换货：

　　保外产品若返厂进行测试与维修，至少须支付195.00美元费用。维修所需零件按当前市价计费。若客户未指定其他运送方式，Beam将通过TNT或联邦经济快递（或同等快递）将保外产品寄回客户，并收取相应快递费用。Beam会提供维修估价，不会超过保外产品标明的价格。

　　无效的保内返修：

　　保内产品返修后，若发现其安装方式违反了Beam质保条款的约定，将被视作保外产品。

　　Beam（通过传真或口头）收到客户提供的相应信息后，就会生成一个返修授权申请表编号。产品必须具备经过验证的返修授权申请表，Beam才会授权进行更换或维修。返修授权申请表上的信息越详细，将越有帮助。